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July 06, 2017

オーケー、2017年3月本決算、その4、お友達宅配スタート!

PI研のコメント(facebook):
・6/26、オーケーが満を持して、独自に開発した「お友達宅配」をスタートしました。アップルストアでアプリをダウンロ―ドし、スマホ、タブレットで会員同士が商品の買い物代行業務を依頼したり、代行したりすることができる仕組みです。すでに特許を取得していますが、出願が平成24年3月2日、登録が平成26年7月4日ですので、5年以上研究開発に取り組んできたサービスです。特許文章も約2万字、図表も13個ですので、サービス自体はシンプルですが、中身は複雑、きめ細かな配慮がなされた上で、時間と労力をかけて仕上げていった仕組みといえます。ウーバーのような仕組みであるともいえ、「オーケークラブ会員同士にマッチングの機会を提供」することができ、「依頼主のAさんがお友達のBさんにお礼(合計金額の10%)も合わせて払える」仕組みですので、やろうと思えば、買い物代行業もできるといえます。開発の意図は「高齢化の進展等に伴い買い物に行くことが困難な人が増加」している現状を打開するため、「パーソナルコンピューター等の操作が不得手な人であっても容易に利用することができ、又、人と人とのつながりの維持、広がりに寄与する買い物代行サポートシステム及び買い物代行サポート方法を提供することを課題」とし、これを解決する決めてとしてのサービスとのことです。当面、9店舗でテストスタートし、「今期中に全店に展開する予定」とのことですので、オーケー会員約400万人が利用可能になるといえます。顧客の購入履歴をこれまでは企業側の利益に活用し、顧客にはポイントの還元のみしか提供していない企業が多い中、このような顧客への本質的なサービスを還元する仕組みであり、時代を先取りした試みといえます。今後、テストスタートの中で様々な課題が生じると思いますが、改善をはかり、顧客に受け入られる仕組みに高めていって欲しいと思います。

続きは、・・:https://twitter.com/PurchaseTW

お友達宅配(特許取得済)のテストを実施します:6/26
・オーケー株式会社:
・「お友達宅配」とは、オーケーの店舗で販売されている商品の買い物代行業務を、他のオーケークラブ会員に依頼したり、他のオーケークラブ会員からの買い物代行依頼を受託したりできる仕組みです。
・依頼者(買い物代行業務を依頼するオーケークラブ会員)と代行者(買い物代行業務を行うオーケークラブ会員)は、スマートフォンやタブレット上で動作する「お友達宅配」専用のアプリケーションを利用して、買い物の内容、配送先や時間などの条件を取り決めます。この取り決めにしたって代行者が買い物代行業務を実行すると、依頼者は代行者に所定の買い物代行手数料を支払います。
・オーケー株式会社は専用のアプリケーションを無償で使用許諾することにより、「お友達宅配」による買い物代行の依頼や代行業務を行いたいオーケークラブ会員同士にマッチングの機会を提供しますが、依頼者と代行者間で合意され、遂行される個々の「お友達宅配」には一切関与しません。万一、依頼者と代行者間で紛争が発生したとしても、オーケー株式会社およびそのオーケーの店舗はその紛争を解決し、損害を賠償・補償する責任がないことを予めご了承願います。

オーケーのコメント:
・『お友達宅配』(特許取得済)のテストを2017年6月から9店舗で実施します。Aさん、お友達のBさんから「オーケーにお買い物に行くわよ!」と言われて「あらっ、私のも一緒に買ってきて!悪いけどお金も立て替えて!」毎回頼んでいたらだんだん疎遠になり、頼み難くなります。お駄賃出すのも失礼だし、でも買ってきて頂くと、とっても助かるの。こんなことから生まれたのが、「お友達宅配」です。
・これをシステム化して、依頼主のAさんがお友達のBさんにお礼(合計金額の10%)も合わせて払えるようにしました。また、お友達が不在のときは、お友達宅配サービスに登録されているお買い物代行者リストを自動的に表示し、その中からお選び頂きます。「お友達宅配」は、オーケークラブ会員で、宅配会員登録(オーケー会員番号、お名前、住所等)を行われた方を対象としたサービスで、スマートフォン・タブレットからご利用いただけます。まだオーケークラブ会員でない方は、まずオーケークラブにご入会ください。2017年6月から、取り敢えず9店舗で実験を開始、今期中に全店に展開する予定です。

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July 6, 2017 |

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