セブン銀行、お金の単品管理、99.9％、ＡＬＳＯＫ！

ＡＴＭ２万台で「欠品」防止　セブン銀行支える警備隊：
・日本経済新聞：8/21
・http://www.nikkei.com/article/DGXMZO90275270X00C15A8000000/
・セブンイレブンに設置された２万台以上のＡＴＭ（現金自動預け払い機）で紙幣が「欠品」しないよう、ＡＴＭ１台ごとに入出金の傾向を分析し、紙幣の補充計画に生かす――。綜合警備保障（ＡＬＳＯＫ）が最新ＩＴを積極的に採用し、警備業務のカバー範囲を従来よりも大きく広げようとしている。大きなＩＴ投資を伴う「攻めの経営」だ。連載後編となる今回は、ＡＬＳＯＫがセブン銀行から請け負っている「警備輸送」と「機械警備」の現場に迫る。
・記事抜粋：
・セブン銀行向けにALSOKが用意した「現金センター」は全国に36カ所あり、1日当たり現金160億円を取り扱う。セブン銀行のATMは1日に200万人が利用する。出し入れされる紙幣の数はケタ外れに多い。
・それでもセブン銀行は、ATMの稼働率を99.9％以上に高め、「世界一止まらないATM」とまで言われている。それほどの稼働率の高さを陰で支えているのがALSOKだ。
・もう1つは、ATMが故障したときの初期対応。店頭のATMでキャッシュカードや紙幣の詰まりといったトラブルが発生した場合、ALSOKの隊員に自動的に直行指示が飛ぶ。これは隊員指令システムそのものだ。
・最も重要な役割はATMの紙幣が「欠品」することも「あふれる」こともなく、常に計画通りの平均現金残高をATM内に維持することだ。ALSOKの現金センターには合計45人の資金計画担当者がいる。このスペシャリスト集団が2万1000台を超えるATM1台ごとに入出金の傾向を地域特性なども加味しながら分析。毎週、計画と実績の差をチェックして予測精度を高めている。
・2015年3月には、新たなミッションが加わった。セブン銀行が「新移動ATM車両」の運用を開始したからだ。この車両の運転や移動先での現金の補充・回収、トラブル対応にも、ALSOKの警備網で対応する。

セブン銀行ＡＴＭサービス ：
・セブン銀行：2015年3月本決算：
・http://www.sevenbank.co.jp/ir/library/earnings/pdf/20150508_J1_TS.pdf
・ＡＴＭ設置については、グループ内では、セブン-イレブン店舗の新規出店に合わせて展開し、順調に台数を伸ばしました。一方、グループ外では外国人観光客が訪れる場所で海外発行カードが利用できるＡＴＭへのニーズに応える形で空港や駅等への展開を積極的に推進し、空港に39台（当期末）、駅では154台（同）の設置となりました。また、平成26年９月からは新生銀行より一部の支店内ＡＴＭの運営管理を受託し、当期末で31店舗に67台のＡＴＭを設置しています。その他、お客さまのご利用ニーズの高い商業施設などに展開し、当年度はグループ外として過去最高の381台のＡＴＭ設置（純増349台）を行いました。
・また、ＡＴＭサービスをより充実させるため、処理スピードや操作性向上、セキュリティ強化、省電力化を一層進めた第３世代ＡＴＭへの入替を進めており、全ＡＴＭの約８割に当たる入替（当期末現在の第３世代ＡＴＭ台数は17,603台）が完了いたしました。
・以上の取り組みの結果、ＡＴＭ設置台数は21,056台（前期末比7.9％増）になりました。また、当期のＡＴＭ１日１台当たりの平均利用件数は100.9件（前期比6.4％減）、総利用件数は743百万件（同1.0％増）と推移いたしました。

PI研のコメント：
・単品管理は商品だけでなく、お金にも活用すれば、「世界一止まらないATM」が実現できるということが実証されたユニークな視点の記事が日経新聞で8/21、取り上げられました。セブン銀行とＡＬＳＯＫが組むことにより実現したものです。記事によれば、「ATMの稼働率を99.9％以上」とのことであり、1000台に1台以下に非稼働率を抑えたとのことです。その背景には「「現金センター」は全国に36カ所あり、1日当たり現金160億円」、「ALSOKの現金センターには合計45人の資金計画担当者」があるとのことです。さらに、そこでは、「ATM1台ごとに入出金の傾向を地域特性なども加味しながら分析。毎週、計画と実績の差をチェックして予測精度を高め、・・」とのことで、まさに、お金の単品管理が行われており、これが「世界一止まらないATM」を実現させたといえます。結果、前期決算では、「新生銀行より一部の支店内ＡＴＭの運営管理を受託」とのことで、本家の銀行も業務委託するようになったとのことです。現在、セブン銀行は、「処理スピードや操作性向上、セキュリティ強化、省電力化を一層進めた第３世代ＡＴＭへの入替を進め、・・」とのことで、さらに、その精度はあがるのではないかと思われます。単品管理が人間と最新のITとの組み合わせにより、商品管理はもちろん、今回のお金を含め、新たな次元に入ったといえます。

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