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April 05, 2018

セブン-イレブンアプリ、スマホシフト!

日々のお買物を通じて、「楽しい」「お得な」体験を提供  
新『セブン‐イレブンアプリ』誕生:

・セブン‐イレブン・ジャパン:3/30
・株式会社セブン‐イレブン・ジャパン(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:古屋 一樹)は、お客様一人ひとりとの密なコミュニケーションを可能にし、新しい「お買物体験」を提供するツールとなる『セブン‐イレブンアプリ』を、2018年6月より運用いたします。
・スマートフォンの普及等により、お客様を取り巻く情報の量は増える一方で、膨大な量の情報の中から本当に必要なものを選別しなければならない時代になりました。本アプリは、お客様が欲しい情報の提供はもちろんのこと、日常のお買物という行為を「楽しい」「お得な」ものに変えるためのツールとして開発いたしました。また、今後セブン&アイのシナジーを最大限活用し、グループ横断的なロイヤリティプログラム等も導入していく予定です。
・本アプリの運用を通じ、お客様とお店のコミュニケーションをさらに深め、新しい「お買物体験」を提供することでより一層「近くて便利」なセブン‐イレブンを実現してまいります。

コンセプト:毎日開きたくなる「楽しい」「お得な」アプリ:

・レジでお会計の際にお客様がアプリを開き、「会員コード(バーコード)」画面を提示:
・➣すべての支払い方法に対応(現金、電子マネー、クレジットカード等)

・購入商品の内容等に応じて「バッジ」を付与:
・➣「バッジ」は購入商品のカテゴリに応じた「購入系バッジ(16 種)」と、 購入店舗や支払い方法に応じた「行動系バッジ(9 種)」を当初 設定。

・「バッジ」が一定量貯まるとランクアップし、一覧における 「バッジ」の 表示変化が楽しめ、クーポン配布や抽選ゲームへの参加等の特典を 受け取ることが可能 ➣「バッジ」の表示は「銅」「銀」「金」「プラチナ」の 4 種 :
・➣クーポンは一度きり使用可の「ワンタイムクーポン」を採用、対象商品の 値引き等が受けられる内容
・➣一定の条件を満たした場合、抽選ゲームにも参加可能

・グループ横断型のロイヤリティプログラム『セブンマイルプログラム』にも 参加でき、様々な特典を受けることが可能に:

PI研のコメント(facebook):
・新『セブン‐イレブンアプリ』誕生のニュースリリースを3/30、セブン‐イレブン・ジャパンが配信しました。この6月からスマホのアプリとしてダウンロ―ドが可能になるとのことです。「お客様一人ひとりとの密なコミュニケーションを可能にし、新しい「お買物体験」を提供するツールとなる『セブン‐イレブンアプリ』」とのことで、Amazonなどネット企業へのキラーコンテンツといえます。日経新聞が昨年掲載した記事によれば、「セブン、2万店で顧客の好み把握」とのことで、「セブン&アイは商品の売れ行きを単品ごとに細かく分析する「単品管理」を中心としてきたが、台頭するネット勢に対抗するには顧客への個別マーケティングが重要になると判断」したとのことです。いよいよ、セブン-イレブンも単品管理から顧客に視点をおいたID-POS分析に本格シフトする体制を整えることになるといえ、今後はマーチャンダイジングからマーケティングがキーワードになるといえます。セブン-イレブンがスマホシフトを鮮明にし、商品から顧客へ、マーケティング戦略を本格展開することにより、日本の流通業界全体もまさに顧客を中心に据えたマーケティングの時代に入るといえます。この6月、どのような展開となるか、セブン‐イレブンアプリの動向に注目です。

続きは、・・:https://twitter.com/PurchaseTW

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